Øk lønnsomheten: Identifiser dine beste kunder

I denne videoen viser jeg deg en enkel metode for å identifisere dine mest lønnsomme kunder, slik at du kan fokusere innsatsen din der det virkelig teller. Slutt å gjette hvem dine beste kunder er, benytt "Lifetime Value" filtrering.

I denne videoen lærer du:
- En enkel metode for å finne ut hvilke kunder som genererer mest inntekt for bedriften din over tid.
- Hvordan du bruker "Lifetime Value" som et verktøy for å analysere og rangere kundene dine basert på deres verdi for bedriften.
- Å forstå viktigheten av å fokusere markedsførings- og salgsinnsatsen mot de mest lønnsomme kundene.

Denne videoen er perfekt for:
- Deg som ønsker å øke lønnsomheten og effektiviteten i markedsføringen.
- Deg som ønsker å lære mer om kundesegmentering og målretting.
- Deg som ønsker å forstå bedre hvordan man identifiserer og pleier de mest verdifulle kundene.

For å finne dine mest lønnsomme kunder ved hjelp av Lifetime Value (LTV) i Kajabi, kan du bruke en enkel, men svært effektiv metode. Dette verktøyet gir deg innsikt i hvilke kunder som genererer mest inntekt over tid, slik at du kan fokusere markedsførings- og salgsinnsatsen der det virkelig teller. La oss bryte det ned:

Hvordan bruke Lifetime Value i Kajabi

1. Gå til "People"-seksjonen:

   • Logg inn på Kajabi og naviger til People-fanen i menyen. Dette er der du finner oversikten over alle kundene dine.

2. Sorter etter Lifetime Value:

   • I kundelisten din, se etter kolonnen som heter Lifetime Value. Denne viser hvor mye hver kunde har brukt på produktene dine totalt.
   • Klikk på kolonneoverskriften for å sortere kundene fra høyest til lavest Lifetime Value.

3. Analyser dataene:

   • Identifiser de kundene som har høyest Lifetime Value. Dette er de som har kjøpt flere produkter, oppgradert til premium-tilbud, eller på andre måter bidratt mest til inntektene dine.

4. Segmenter kundene:

   • Lag en egen liste eller tag for disse kundene, slik at du kan målrette spesifikke kampanjer mot dem. For eksempel kan du bruke Kajabis Tagging-funksjon for å merke dem som "VIP-kunder" eller "Høy verdi".

5. Fokuser på oppfølging:

   • Bruk denne informasjonen til å pleie forholdet til disse kundene. Send dem eksklusive tilbud, invitasjoner til VIP-programmer, eller spør dem om tilbakemeldinger for å forstå hva de verdsetter mest.

Hvorfor er dette viktig?

1. Økt lønnsomhet:

   • Ved å fokusere på de kundene som allerede har vist at de er villige til å investere i produktene dine, kan du øke inntektene uten å bruke mye tid og penger på å finne nye kunder. Det er alltid billigere å beholde en eksisterende kunde enn å skaffe en ny.

2. Bedre ressursbruk:

   • Når du vet hvem de mest lønnsomme kundene dine er, kan du allokere markedsføringsressursene dine mer effektivt. For eksempel kan du bruke mer tid på å utvikle premium-tilbud som appellerer til denne gruppen.

3. Bygg sterkere relasjoner:

   • Disse kundene er ofte de mest lojale og engasjerte. Ved å gi dem ekstra oppmerksomhet, kan du styrke relasjonen og gjøre dem til ambassadører for merkevaren din.

4. Forstå hva som fungerer:

   • Ved å analysere hva disse kundene har kjøpt og hvordan de har interagert med merkevaren din, kan du få verdifull innsikt i hvilke produkter og strategier som gir best resultater.

Eksempel

La oss si at du har en kunde som har kjøpt et kurs til 5 000 kr, deretter oppgradert til et medlemskap på 1 000 kr per måned, og til slutt kjøpt et premium coaching-program til 20 000 kr. Denne kunden har en Lifetime Value på 37 000 kr. Ved å identifisere denne kunden som en av dine mest verdifulle, kan du:

• Invitere dem til et eksklusivt VIP-program.
• Tilby dem en rabatt på fremtidige kjøp som en takk for deres lojalitet.
• Bruke deres tilbakemeldinger til å forbedre produktene dine.