Hvordan slå sammen kunder som har registrert seg med to eller flere e-poster?

Har du kunder som har registrert seg med flere e-poster? Fortvil ikke! I denne videoen viser jeg deg en enkel måte å slå dem sammen på ved hjelp av "Merge"-funksjonen.

Se hvordan du kan:
- Velge én e-post som primær for kunden
- Samle alle produkter og bestillinger fra alle e-postadresser
- Gi kunden en enklere og mer oversiktlig handleopplevelse

Dette er perfekt for:
- Bedrifter som ønsker å rydde opp i kundedatabasen sin
- Kunder som ønsker å ha all sin informasjon samlet på ett sted
- For å unngå forvirring og frustrasjon for både deg og kunden

For å slå sammen kunder som har registrert seg eller kjøpt kurs med flere e-postadresser i Kajabi, kan du bruke funksjonen "Merge Customers". Dette er en praktisk måte å rydde opp i kundedatabasen din og gi kundene en mer sømløs opplevelse. Her er hvordan du gjør det:

Steg-for-steg: Slik slår du sammen kunder

1. Gå til "Contacts"-seksjonen i Kajabi:

   • Logg inn på Kajabi og naviger til Contacts-fanen i menyen.

2. Finn kundene du vil slå sammen:

   • Bruk søkefunksjonen til å finne de ulike e-postadressene som tilhører samme kunde.
   • Noter deg hvilke e-poster som skal slås sammen, og hvilken som skal være den primære e-posten.

3. Velg "Merge Customers":

   • Klikk på en av kundene du vil slå sammen.
   • I kundens profil, se etter alternativet "Merge Customers" (vanligvis i menyen eller som en knapp).

4. Velg primær e-postadresse:

   • Når du slår sammen kundene, må du velge hvilken e-postadresse som skal være den primære. Dette blir kundens hovedkonto.
   • Kajabi vil automatisk samle alle produkter, kjøp og data fra de andre e-postadressene til denne primære kontoen.

5. Bekreft sammenslåingen:

   • Dobbeltsjekk at du har valgt riktig primær e-post og at alle relevante data er inkludert.
   • Klikk på "Merge" for å fullføre prosessen.

Hvorfor er dette viktig?

1. Bedre kundeopplevelse:

   • Kundene dine slipper å logge inn med flere e-poster for å få tilgang til kursene sine. Alt samles på én konto.

2. Ryddig kundedatabase:

   • Du unngår duplikater og får en mer oversiktlig database, noe som gjør det enklere å administrere kunder og sende målrettede kampanjer.

3. Forenklet support:

   • Hvis en kunde kontakter deg med spørsmål, har du all informasjon samlet på ett sted, noe som gjør det raskere og enklere å hjelpe dem.

4. Unngå forvirring:

   • Når kunder har flere kontoer, kan det føre til frustrasjon og forvirring. Ved å slå dem sammen, gir du dem en mer profesjonell og sømløs opplevelse.

Eksempel

La oss si at en kunde har kjøpt kurs A med e-postadresse [email protected] og kurs B med [email protected]. Ved å bruke "Merge Customers", kan du samle begge kjøpene under én konto, for eksempel [email protected], slik at kunden får tilgang til begge kursene med én innlogging.